Devoluções & Entregas

Entregas
A nossa loja trabalha com os CTT e só fazemos entregas em Standard com um prazo de 5 dias uteis ( em expresso esta para breve) e os portes cobrados são os seguintes:

Envio Nacional
- para compras inferiores a 40€ o custo é 4,20€
- para compras superiores a 40€ os portes são gratuitos (só para Portugal Continental)

Envio para Ilhas Acores e Madeira

- para compras inferiores a 100€ o custo e de 9.50€
- para compras superiores a 100€ os portes são gratuitos

Envio Europeu

- para compras inferiores a 100€ o custo e de 9.50€
- para compras superiores a 100€ os portes são gratuitos

Recolha na nossa loja Gratuito – Aqua Portimão

                                                     Algarve Shopping Guia

                                                     Continente Portimão

                                                     Continente Albufeira

A Carilor envia um email aquando da expedição da sua encomenda com o n° de registo de transporte, o que lhe permite acompanhar todo o percurso da mesma, no site dos CTT.
Trocas
Se não ficar satisfeito com os artigos adquiridos na nossa loja online, pode proceder à sua troca ou devolução no prazo de 14 dias após receção, salvo em época especial de Natal onde beneficia deste procedimento até 31 de Janeiro do ano seguinte (aplicado a compras entre 1 de Novembro e 24 de Dezembro). Encontre aqui todos os detalhes sobre como deve proceder em cada processo:

Trocas

Em Loja
Poderá efetuar a sua troca em qualquer loja CARILOR.

Envio por CTT
Poderá também enviar o seu artigo para nós, informando-nos primeiramente da sua intenção com um email para carilorgeral@gmail.com . Os artigos em questão devem ser enviados para a seguinte morada:

C.C. AQUA PORTIMÃO, LOJA 1.11 /1.12 8500-448 PORTIMAO
Devoluções
Envio por CTT

Para devoluções, não poderá efetuar as mesmas em loja física. Deverá enviar o seu artigo para nós, informando-nos primeiramente da sua intenção com um email para carilorgeral@gmail.com. Os artigos que pretende devolver, devem ser enviados por correio (CTT) para a morada:

C.C. AQUA PORTIMAO, LOJA. 1.11/1.12
8500-448 PORTIMAO

Quando pretender proceder a uma devolução deve ter em atenção os seguintes aspetos:
1. Só aceitaremos devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
2. Os artigos devem sempre ser acompanhados da respetiva fatura.
3. A Carilor procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso. Em regra, a Carilor procede ao reembolso num prazo de 2 dias úteis.
4. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente.