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Encomendas

• Onde está o meu pedido?

  Para localizar seu pedido, siga estas etapas:

  
  
  

  Entrega em sua casa:

  - Se foi selecionada a opção de "Entrega em sua casa", receberás um e-mail com o número de rastreamento CTT no momento em que for enviado.  É possível que este e-mail seja enviado diretamente a sua pasta SPAM, por favor, verifique também a pasta de spam.

  - Quando tenha localizado o número de rastreamento, poderá rastrear seu pedido através do site CTT .
  

  .- No caso de detectar um atraso no envio ou a necessidade de marcar uma nova data de entrega, entre em contato diretamente com os posto CTT próximo da sua casa.
  

  
  
  

  Recolha em loja:

  - Quando seu pedido estiver pronto, a loja entrará em contato para que possa passar e recolher a sua encomenda.

  - Caso tenha dúvidas sobre o status do seu pedido, você pode verificar o status através do formulário de contato.
  

• PORTES DE ENVIO
  A nossa loja trabalha com os CTT  e  só fazemos entregas em Standard com um prazo de 5 dias uteis ( em expresso esta para breve) e os portes cobrados são os seguintes:
  
  Envio Nacional
  -  para compras inferiores a 40€ o custo é 4.20€
  -  para compras superiores a 40€ os portes são gratuitos (só para Portugal Continental)
  
  Envio para Ilhas Acores e Madeira
  
  -  para compras inferiores a 100€ o custo e de 9.50€
  -  para compras superiores a 100€ os portes são gratuitos
  
  Envio Europeu
  
  -  para compras inferiores a 100€ o custo e de 9.50€
  -  para compras superiores a 100€ os portes são gratuitos
  
  Recolha na nossa loja – Aqua Portimão – Gratuito
                                                 Algarve Shopping Guia – Gratuito
                                                 Continente Portimão – Gratuito
                                                 Continernte Albufeira – Gratuito
  
  A Carilor envia um email aquando da expedição da sua encomenda com o n° de registo de transporte, o que lhe permite acompanhar todo o percurso da mesma, no site dos CTT.
  

• COMO ENCOMENDAR

  Fazer compras na nossa loja online é simples e seguro:

  
  

  1. Escolha os artigos que mais gosta, navegando no nosso catálogo de Mulher, Homem e Novidades ou através da pesquisa direta do produto.
  
  
  2. Após encontrar o artigo que pretende comprar, clique no botão “Adicionar ao Carrinho”.

  
  

  Se estiver a escolher um anel é importante selecionar o tamanho que pretende. Se tiver dúvidas sobre o tamanho certo, consulte o nosso Guia de Tamanhos.
  
  

  
  

  
  3. O artigo é adicionado ao seu carrinho de compras, pelo que poderá continuar a navegar na nossa página ou finalizar a sua compra.
  
  
  4. Quando estiver pronto para finalizar a sua compra, deve aceder ao seu "Carrinho de Compras", clicando no ícone do “cesto” que irá aparecer no canto superior direito do site.
  
  
  5. Após clicar no ícone, será direcionado para a página de checkout com o resumo do seu carrinho de compras. Nesta página pode inserir, caso tenha, um código de desconto ou ativar a utilização dos Vales de Desconto de 10€ (válido para clientes cartão).
  
  
  6. O próximo passo é iniciar sessão no site da BlueBird, escolhendo uma das seguintes opções: “Já é cliente registado?” onde deverá fazer o login ou “Não é cliente registado” onde pode registar-se como novo cliente ou optar por não se registar, indicando apenas o nome, email e a morada.
  
  
  7. Depois de efetuar o login ou registo no site, deve selecionar "Onde pretende receber a sua encomenda" e "Selecionar o método de pagamento".
  
  
  8. Para finalizar a sua compra, deve aceitar os Termos e Condições e clicar no botão “Pagar com segurança”.
  
  
  9. Se escolher como método de pagamento VISA/MasterCard e Paypal, será redirecionado para as páginas respetivas para concluir o pagamento. Caso tenha escolhido o Multibanco, poderá ter acesso aos dados de pagamento através do seu ecrã no momento da compra, para além de receber o email de confirmação de encomenda e SMS.
  
  
  10. Após a finalização do pagamento e respetiva compra online, recebe no seu email de registo todos os detalhes da sua encomenda, da entrega e dados de faturação.
  
  
  11. Se tiver alguma questão ou dúvida adicional, pode entrar em contacto connosco através do nosso Apoio ao Cliente, por email e telefone.

  
  
  Caso tenha alguma questão adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Apoio ao Cliente.

Trocas e devoluções

• Não estou satisfeito com o produto comprado. Como devo proceder?

  Se não estiver satisfeito com o produto adquirido na nossa loja online pode proceder à sua troca ou devolução no prazo de 14 dias após receção. As trocas e devoluções só são válidas desde que o produto se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
  Em época especial de Natal, o período de troca será alargado até ao dia 31 janeiro do ano seguinte (aplicado a compras entre 1 Novembro a 24 Dezembro).

  
  

  TROCAS

  Loja Madisson situada em Quarteira.
  

  
  

  Envio por CTT

  Poderá também enviar o seu artigo para nós, informando-nos primeiramente da sua intenção com um email

  para online@madissonjewellery.com .Os artigos em questão devem ser enviados para a seguinte morada:

  
  

  Rua Vasco da Gama
  Edifício Cortes Reais Loja 6
  8125-256 Quarteira
  

  
  

  
  

  
  

  DEVOLUÇÕES

  Para solicitar a devolução, poderá fazê-lo no prazo máximo de 14 dias, desde a data de receção da sua encomenda. Deve seguir estes 4 passos:

  
  

  1. Registo de devolução

  Aceder ao histórico de encomendas na sua conta pessoal em www.madissonjewellery.com.
  - Se efetuou a compra sem registo no site pode aceder ao link enviado no email de aviso de expedição da sua encomenda;
  
  Aceder à encomenda respetiva e escolher a opção de devolução:
  - Caso o pagamento tenha sido efetuado por MBWay ou Multibanco, deverá preencher o IBAN no registo da devolução para o reembolso ser efetuado.

  
  

  2. Recolha

  Escolher qual o método de recolha pretendido (2 opções disponíveis):
  - Entrega na loja Madisson: não é necessário o pedido e registo de devolução no site.
  - Envio para a morada Madisson: todo o processo é tratado pelo cliente com a transportadora que preferir. A morada é Rua Vasco da Gama Edifício Cortes Reais Loja 6
  8125-256 Quarteira.
  

  
  3. Envio
  

  - Coloque o(s) produto(s) que pretende devolver/trocar dentro de uma embalagem com o documento de compra (pode reutilizar o envelope do envio);
  - Feche a caixa, retire a etiqueta de envio ou aplique a etiqueta de devolução na parte externa da embalagem tendo o cuidado de cobrir completamente a etiqueta anterior.
  

  
  4. Reembolso
  

  Assim que recebermos a sua devolução, a mesma será analisada. Se os produtos estiverem em conformidade, receberá o reembolso num prazo de 2 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da encomenda.

  
  

Area de Cliente

• Como criar uma conta Madisson?

  Criar uma conta na Madisson (www.madissonjewellery.com) é simples e tem inúmeras vantagens.

  1. Para começar, deve clicar, no canto superior direito, no icon do "boneco" se for no mobile deverá clicar no menu no canto superior esquerdo e depois clicar em "iniciar sessão / Registar".
  2. Nesta página, deve introduzir o seu endereço de email na opção “Não é cliente registado?” e clicar no botão “CONTINUAR”.
  3. Preencha todos os seus dados pessoais e informações de morada para o envio de encomendas e, no final, clicar no botão “Finalizar”.
  4. Depois de clicar em finalizar, será reencaminhado para a sua conta pessoal, onde terá acesso aos seus dados pessoas (pode editar alguns campos sempre que for necessário), ao seu livro de endereços, histórico de encomendas, descontos, fidelização, cookies e, ainda, eliminar a sua conta.