Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez l'échanger ou le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Les échanges et les retours ne sont valables que tant que le produit est dans le même état qu'il a été vendu, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires.
Pendant la période spéciale de Noël, la période d'échange sera prolongée jusqu'au 31 janvier de l'année suivante (appliqué aux achats entre le 1er novembre et le 24 décembre).
ÉCHANGES
Magasin Madison situé à Quarteira.
Expédition par CTT
Vous pouvez également nous envoyer votre article, en nous informant d'abord de votre intention par e-mail
à online@madisonjewellery.com. Les articles en question doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Rua Vasco de Gama
Cortes Reais Building Store 6
8125-256 Quarteira
RETOUR
Pour demander un retour, vous pouvez le faire dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Vous devez suivre ces 4 étapes :
1. Renvoyer l'enregistrement
Accédez à l'historique des commandes dans votre compte personnel sur www.madisonjewellery.com.
- Si vous avez effectué l'achat sans vous enregistrer sur le site, vous pouvez accéder au lien envoyé dans l'e-mail d'avis d'expédition de votre commande ;
Accédez à la commande respective et choisissez l'option de retour :
- Si le paiement a été effectué par MBWay ou Multibanco, vous devez renseigner l'IBAN dans l'enregistrement de retour pour que le remboursement soit effectué.
2. Collecte
Choisissez la méthode de collecte que vous souhaitez (2 options disponibles) :
- Livraison en magasin Madisson : aucune commande et inscription de retour sur le site internet n'est nécessaire.
- Expédition à l'adresse de Madisson : tout le processus est pris en charge par le client avec le transporteur de son choix. L'adresse est Rua Vasco da Gama Cortes Reais Building Store 6
8125-256 Quarteira.
3. Expédition
- Placez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner/échanger dans un colis avec le document d'achat (vous pouvez réutiliser l'enveloppe d'expédition) ;
- Fermez la boîte, retirez l'étiquette d'expédition ou appliquez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis en prenant soin de recouvrir complètement l'étiquette précédente.
4. Remboursement
Dès réception de votre retour, celui-ci sera analysé. Si les produits sont conformes, vous serez remboursé sous 2 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que la commande.