Retours et livraisons

Retours et livraisons

  • Livraisons

    Notre magasin travaille avec la CTT (poste nationale) et nous effectuons seulement des livraisons en Standard avec une durée de 7 à 12 jours ouvrables et les frais de port sont les suivants:

    Livraison nationale (Portugal) :

    - pour les achats de moins de 40 € le coût est de 4,50 €
    - pour les achats de plus de 40 €, l'affranchissement est gratuit (uniquement pour Portugal)

    Livraison aux Açores et Madère :

    - pour les achats inférieurs à 100 € le coût et 9.50 €
    - pour les achats supérieurs à 100 €, l'affranchissement est gratuit

    Livraison européenne :

    - pour les achats inférieurs à 100 € le coût et 9.50 €
    - pour les achats supérieurs à 100 €, l'affranchissement est gratuit

    Retrait dans notre boutique – Aqua Portimão

                                                             Algarve Shopping Guia

                                                             Continente Portimão

                                                             Continente Albufeira


    Carilor envoie un email lors de l'expédition de votre commande avec le numéro de suivi, ce qui vous permet de suivre tout le trajet de celle-ci, sur le site des CTT.
  • Échanges

    Si vous n'êtes pas satisfait des articles achetés dans notre boutique en ligne, vous pouvez procéder à un échange ou à un retour dans les 14 jours suivant la réception, sauf pendant la période spéciale de Noël où vous bénéficiez de cette procédure jusqu'au 31 janvier de l'année suivante (appliqué aux achats entre le 1er novembre et le 24 décembre). Retrouvez ici tous les détails sur la manière de procéder à chaque étape :

    Échanges

    En magasin Vous pouvez effectuer votre échange dans n'importe quel magasin CARILOR.

    Envoi par CTT Vous pouvez également nous envoyer votre article, en nous informant d'abord de votre intention par email à carilorgeral@gmail.com. Les articles en question doivent être envoyés à l'adresse suivante :


    C.C. AQUA PORTIMÃO, LOJA 1.11 /1.12 8500-448 PORTIMAO  Portuagal
  • Retour

    Expédition par Courrier Postal :

    Pour les retours, vous devez nous envoyer votre article, en nous informant d'abord de votre intention avec un email à madissonjewellery@gmail.com. Les articles que vous souhaitez renvoyer doivent être envoyés par courrier postal à l'adresse:


     C.C. AQUA PORTIMAO, LOJA. 1.11/1.12
    8500-448 PORTIMAO  PORTUGAL

    1. Lorsque vous souhaitez faire un retour, s'il vous plaît noter les points suivants:
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    3. Les articles doivent toujours être accompagnés de leur facture.
    4. Carilor examinera le produit retourné et informera le client du droit au remboursement. En règle générale, Carilor vous remboursera dans les 2 jours ouvrables.
    5. Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
    6. Les frais de port sont à la charge du client.